клиент и негатив

Клиент и негатив Обращается человек к вам за помощью, пишет, звонит, приходит на приём. В любом случае происходит общение и на первом этапе договорённость о проведении консультации. Но вдруг у Вас возникают отрицательные эмоции, негатив по отношению к этому человеку. Почему? Возможно он вам...