Шаг первый. Беседа ни о чем
О чем говорят люди, когда их не тревожат какие-то проблемы, не связывают общие заботы, им не нужно принимать совместные решения? Они говорят о вещах, не значащих ровным счетом ничего.
О погоде, о фильмах, о моде или спорте… Светская болтовня предполагает общение, не перегруженное смыслом, и никто не будет придавать вес и значение сказанным словам. Даже если они звучат довольно эмоционально.
Разговор ни о чем – это вид общения, который дает возможность людям расслабиться, отдохнуть.
А еще он дает шанс увидеть своего собеседника в его естественном виде.
Болтая с человеком ни о чем, вы можете разобраться, как он держится, что говорит и как жестикулирует, когда расслаблен. Разумеется, светская беседа возможна лишь в том случае, когда собеседник на нее настроен. Если он постоянно нервничает, напряжен, вынужден обороняться, постоянно о чем-то задумывается, вздыхает или прерывает разговор для срочных звонков – вы никогда не поймете его норму. Потому что он находится в другом контексте; либо его тревожат посторонние проблемы, либо напрягает необходимость терять с вами время, когда дела требуют его присутствия в другом месте.
В этом случае говорить о лжи не приходится: разумеется, он лжет вам – но вынужденно: он должен поддерживать светскую беседу, а его заботит нечто совершенно другое. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь, что ваша встреча для него желанна, и он настроен на беспроблемное общение.
Светская беседа всегда ведется по определенным правилам.
Самое важное из этих правил – абсолютное табу на вопросы «со значением». Вы не должны задавать ему вопросы с подковыркой, предполагающие развернутый и глубокий ответ, вопросы, волнующие вашего собеседника. Разговаривать нужно о самых простых вещах, как можно более отдаленных от личной жизни собеседника.
Он любит футбол, и вам эта тема не противна? Отлично, поговорите о футболе!
Выясните, какая музыка ему нравится (только не задавайте вопроса – почему; он и сам может не знать ответа). Если у него есть какое-либо хобби – выслушайте его рассказ о нем.
Во время этой непринужденной болтовни следите за его реакциями, и отмечайте про себя следующие моменты:
? Делает ли он во время разговора жесты руками?
? Использует ли он все время одни и те же словечки или выражения – например, «ну да», «классно», «замечательно»?
? Говорит ли он что-то вроде «ну, ты меня понимаешь» или «честное слово»?
? Есть ли у него привычка то и дело класть ногу на ногу? Какие жесты и позы для него характерны?
? Запинается ли он, заикается ли, часто ли моргает даже во время непринужденного разговора?
Линия поведения, которую он ведет в расслабленном состоянии, и будет его нормой. Стоит вам понять, что для него привычно и нормально, и вы сможете увидеть, когда он от этой нормы отступает.
Есть очень спокойные люди, для которых размеренность беседы и уравновешенность эмоций – норма. В этом случае любое волнение будет означать, что он испытывает стресс.
А есть живчики, эдакие непоседы, у которых энергия, что называется, бьет через край. Им трудно усидеть на месте даже во время светской болтовни. Они эмоционально реагируют даже на разговор о погоде, а уж когда речь заходит о том, что им действительно нравится – вас может смести ураганом эмоций.
Но если это для него норма, то бурные реакции отнюдь не являются доказательством лжи. Так же бурно прореагировав на вопрос о своей бывшей жене, мужчина всего лишь продемонстрирует вам свою личную норму. А чересчур энергичная женщина на вопрос о возрасте вполне может вспылить.
Светская беседа на легкие, ни к чему не обязывающие темы, ни для кого не представляющие угрозы, – великолепный способ выяснить, что такое норма.
Шаг второй. Задавайте простые вопросы
Когда контакт установлен, и вы с помощью светской болтовни выяснили, что для другого является нормой поведения, самое время воспользоваться секретным оружием, имя которому – простой вопрос.
Это действительно эффективное оружие, а секретным он называется потому, что при умелом использовании даже самый умный и проницательный собеседник никогда не догадается, что вы пытаетесь вывести его на чистую воду.
Простые вопросы ни к чему не обязывают.
Простые вопросы могут задаваться кем угодно и когда угодно.
Простые вопросы – то, к чему люди привыкли настолько, что даже не воспринимают их как вопросы. То есть то, на что нужно искать ответ, задумываться, вспоминать, чувствовать.
Простые вопросы подобны паутине, попав в которую, человек даже не поймет, что попался. Задавая одни простые вопросы, очень часто можно сразу же и выявить ложь. Если же это не удается, то с помощью простых вопросов вы без труда подготовите человека к более трудным, жестким и наводящим вопросам.
Вот некоторые примеры простых, ни к чему не обязывающих вопросов:
? Куда ты в последний раз ездил(-а) в отпуск?
? Какую музыку (поэзию, живопись, кинофильмы, телепередачи) предпочитаешь?
? Где ты учился (-лась)? Работаешь по профессии?
? Где ты вырос(ла)?
? Сколько у тебя братьев и сестер?
Однако и с простыми вопросами нужно быть осторожной.
Не задавайте их «в лоб», не «расстреливайте» человека очередью из вопросов.
Шаг третий. «Поймайте» его привычную пластику
Когда человек отвечает на простые вопросы, он обычно расслаблен, держится естественно. А потому и пластика его тела совершенно естественна.
Он подается вперед или отклоняется назад, вертит головой, жестикулирует так, как он привык это делать в спокойной, не напрягающей обстановке.
Привычная пластика – это телодвижения, которые человек совершает автоматически, не задумываясь.
Чтобы понять, что такое привычная пластика, вспомните свое самое обыденное утро. Вы просыпаетесь, открываете глаза, потягиваетесь, смотрите на часы, может быть, еще немного поворочаетесь в постели, поднимаетесь, опускаете ноги вниз, нащупываете тапочки, вдеваете в них ноги, надеваете халат или брюки…
Нет смысла перечислять все движения – их очень много, и совершаются они «на автопилоте». Если человек при пробуждении задумается, какой глаз ему открыть первым – левый или правый – это будет означать, что у него не все в порядке с психикой. И таких движений в нашей жизни миллионы. Мы делаем их, сами того не замечая. А если замечаем – например, увидев в витрине свое отражение – то, бывает, поражаемся, насколько наша пластика не соответствует тому образу себя самих, который мы держим в сознании.
У вашего собеседника тоже есть привычная пластика, которую он не замечает и над которой не задумывается.
И правильно делает!
Потому что замечать и задумываться – ваша задача.
Вы должны изучить его привычную пластику настолько, чтобы всякое отклонение от нее вам буквально «глаза резало». Главное, что вы должны понять – привычная пластика может быть какой угодно.
Существует множество пособий о языке жестов, но все они страдают одним недостатком. В них рассказывается, какие жесты правдивы, а какие свидетельствуют о лжи.
Но это в корне неверный подход!
То, что у одного человека является проявлением обмана, у другого – отражает искренность чувств. Например, прямой взгляд в глаза, согласно всем пособиям, считается критерием того, что человек говорит чистейшую правду.
Реакции у всех строго индивидуальны. Потому-то нам так и важна привычная пластика. Именно она – тот камертон, который поможет вам услышать фальшь.
Человек в своей норме может делать все, что угодно.
Например:
? трогать себя за ухо, почесывать затылок (лоб), мять подбородок;
? класть ногу на ногу, часто меняя ноги;
? украдкой смотреть в глаза и тут же отводить взгляд/пристально глядеть на вас все время;
? осматривать помещение, окружающих людей, оглядываться, застывать на мгновение/ни на минуту не успокаиваться, вертеться на месте – как говорится, «шило в…».
Сами по себе ни эти, ни другие жесты не означают ни ложь, ни правду. Они значат лишь то, что человек к ним привык, он ведет себя как обычно.
